ASUGNews:SAPのお客様にとって新鮮なアプローチですか?

CIO.comの14年にわたるベテランのTom Wailgum氏、特にSAPとOracleの惨事がASUGNewsの編集長に任命されたというニュースを聞いたとき、私の目が輝きました。 SAP SearchのCourtney Bjorlinは、Tomに加わって、キック・ロス・チームの始まりのような匂いに魅力を感じました。

顧客がSAPの足を抱えることができる場所でなければなりません;メンバーとSAPの間のダイアログのトーンを設定する; SAPの顧客エコシステムで結束を形成する機会です。

もしトムとコートニーがあなたに慣れていなければ、そんなに重要ではない。名前は、特定の個人が何を言わなければならないのかの重要性を除いて重要なことはめったにありません。重要なのは、TomとCourtneyの両方が、SAPの中やその周辺で多くの報告をしており、大部分がそのことを知っていると評判が良いということで、ASUGに来ているということです。私は彼らの任命の背後にある動機づけを理解することに特に関心がありました。なぜ今なのか?彼らは何を現実的に達成することができますか?これは、一般的な米州のSAPユーザーグループ計画にどのように適合していますか?次は何?

これにビードをつけるためには、一歩前に戻る必要があります。 SAPのメンテナンスの話が展開されたので、ASUGは当時私が当時見ていたことをSAPに吸い込むことのほんの少しのものとして私に貼り付けました

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IDCのアナリスト、Elaina Stergiadesの声明を慎重に言い渡したプレス文と、アメリカのSAPユーザーグループチェアパーソンであるMike O’Dellによる熱狂的な手紙

私はこのような強く意見を述べるためにいくつかのフラークを取ったが、私は正しいことを維持する。

世界中のさまざまなSAPユーザーグループ間での明確なコラボレーションはほとんどなく、強制的な価格上昇を後押しする努力の実際の調整はほとんどありませんでした。これは、顧客が個々の勝利を交渉することができ、SUGEN(世界中の少数のSAP顧客の一種)の創造にもかかわらず、SAPは常にある時点で独自の方法を得ようとしていたことを意味しました。

その点で私たちの仕事の一部が違いを生み出したと思っています。確かに意識を高めることには違いがありました。取引を構成する方法が複数あり、特定のベンダーがあなたの前に置くオプションがいつも最高の利益になるとは限りません。また、顧客は契約内容についてより慎重に考えるようになりました。しかし、私はいつも、UGだけが一緒に働くことができれば、その成果がより好都合になる可能性があるという残忍な気持ちを残していました。それは可能な限りである。

ASUGは最終的にその感覚に来て、古いガードをクリアし、CEOとしてBridgette Chambersを任命した。ブリジットはASUGの歴史や手荷物なしで仕事に出た。それは彼女にクリーンなスタートを与えました。私がマンチェスターでSAP UK&Ireland UGカンファレンスを開催した2010年11月に早送り。一部はSAPのメンターを代理していましたが、一部ではバイヤーの帽子を提出しました。 CEOのCraig Daleと英国&IUGの議長であるAlan Bowlingとの会合では、ユーザーグループの共同作業と協力の話題を取り上げました。党首を出すことなくこの話題を適切に報告することは容易ではありませんが、私が得た一般的な意味は何らかの理由で、その行に沿った努力はぬるぬる応答になるでしょう。それは私を失望させたが、私は別の日のために遠ざけることができた。

今日まで早送り。特定のTomが特にSAPに関する問題をどのように報告したかについて考えると、彼は囚人を一人も抱えていないことは明らかです。 Leo Apthekerの出発時にこれをチェックしてください

2010年までに10,000人のBusiness ByDesignの顧客に手を差し伸べるという忠告を受けたLarry Ellison(太陽と欧州の休暇)の「Olive Branch」、SUGENのメンテナンスの恥ずかしさとフラップ、単にエンタープライズソフトウェアで起こった歴史的変革を予期し、行動する能力を持たず、Big ERPがDOAである理由

しかし、トップの誰かが外出しなければなりませんでしたか?誰かが秋の男でなければなりませんでしたね。誰かがSAPの不幸のために非難される必要があったのですか?

このように書いている人は、ASUGのテーブルに何を持ってくるでしょうか。私はBridgetteにASUGNewsのトップ3の大きなアイデアを尋ねました

「私たちは成功を促進するために共通の目的を持っています。これらの3つの事柄を遂行すれば、誰もが勝利します。成功を確実にするために拡大投資を行っています。ブリジット氏は、トムとコートニーは、ASUG関連の問題に関する報告書に同じような活力を無所属としての役割と同様に適用することを期待していると述べている。 「ここにひもがありません。私たちは、ASUGNewsを通じて表現された自立が差別化要因になると考えています。

ASUGNewsが顧客をより公然に話すようになると聞いて驚いた。これは常に問題となっています。プロジェクトが失敗したときに誰が記録を見たいのですか?フリップサイドでは、本物の良いニュースが聞こえません。 ASUGNewsチームが、PR部門が記録を維持する準備をしている個々の顧客の信頼を得ることができれば、彼らの存在の1インチ以内に物語を消毒すると、彼らは非常に良いことをしたでしょう。

私は事をもっと広く見ます。私は、あらゆる大陸のSAPエコシステムに関係する人々と会い、関係を持つ幸運な立場にいる。人々が共有する経験や態度には、並外れた類似点があります。もちろん、ブリジット氏が正しく指摘しているように、SAPの使用、ユーザーグループの活動の発展など、成熟度はさまざまです。

ASUGは、ユーザーが成功を認め、SAPに問題を提出するために世界中で行動できるようにするための舞台を確立する絶好の機会があります。厳密に従うべきテンプレートのテンプレートである必要はありませんが、それは将来の道標です。 「SAPはASUGの計画を知っており、それがどのように機能するのかを見なければならない。私は最近、Bill [McDermott、SAP co-CEO]との会合を持ち、Bill会議では常にうまくいった。 SAPが約束を果たしていない場合は、ASUGNewsを使って文脈を提供する方法を言います」と述べています。

トム氏は、「これは、アナリストがSAPを見てより多くの情報を得る機会であり、適切な時期に来ています。私たちは来週、包括的な編集上の議題を発表する予定です。我々は考えている。

コラボレーションと学習の両方のための他の機会があります。これらの共同努力が運転価値にスケーラブルな影響を及ぼす可能性があるという大きな認識が鍵になります。私はそれがどのように機能しているのかを見てきましたが、ほとんどの場合、軽いタッチのガイドラインで表現されている共通の目的を持つことについてです。

これで逃げないでください。 Bridgetteとチームは、さまざまなインタレストグループを説得し、彼らのアイデアがうまく機能し、幅広いユーザーと共感するという大きな仕事をしています。これは、例えば、中小企業市場が適切に表現されていることを保証することを意味します。

私は多くの質問で私たちの議論から離れました。 ASUGNewsが提供する予定のものを見て、来る日に回答する人もいます。さらに多くの洞察は、SAPボランティアのような他のタイプの顧客代表を含む地域の会合から来るでしょう。私が関与しているトピックについては、SAP UK&I UGとのディスカッションに引き続きご紹介します。同じことがドイツのUGであるDSAGでも簡単に起こり得る。うまくいけば、他のグループももっと学習することに興味があります。

違うことをするという約束があります。さらに重要なことは、公的談話に欠けていることが多いSAPの成功を構築するために必要な情報について、新しい豊富な情報を見ているという魅力的な見通しです。チームが「知っていることを知る」という要求に満ちていることは容易に想像することができます。

それはバイヤーのアドボカシーや外部分析の終わりを綴っていますか?絶対違う。 SAPエコシステム内の影響の形を変えますか?私はそれが可能性があると思う。これは他の場所でも採用できるモデルですか?私はそう思っています。

撤去が必要な雄牛はまだまだたくさんありますし、最善の意図にもかかわらず、制度化された慣性は、最高の敷設計画でさえもかなり厄介なことをすることができます。

これは真の可能性を秘めたイニシアチブです。トムとコートニーは仕事を取りやめましたが、彼らの血統を与えて、私は偉大なことを期待して、彼らがうまくいきたいと思っています。

それまでの間、Talkbackであなたが何を考えているかをお知らせください。

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