起業家の人生の一日

「Windowsを何本販売すれば本当に売れるの?」この疑問を抱いて、Howard Loはマイクロソフトで14年間在籍することを決め、自分の食べ物と飲み物のビジネスであるStanding Sushi Barの運営に専念することにしました。

10月に36歳になるロは、世界的な金融危機が本格化した2009年初めにレストランをオープンした。彼はその後、人を解雇して給料を凍結していたマイクロソフトと仕事をしていました。不確実性を訴えて、アメリカ系中国人はレッドモンド社の従業員を務めながら、安全ネット – 彼の「プランB」 – として自らのビジネスを開拓することに決めました。

今年2月、彼は最終的に彼の給料職を辞め、シンガポールとインドネシアのジャカルタに2店舗を持つ寿司事業の拡大に専念することにしました。

しかし、ソーシャルメディアやその他のソフトウェアツールを活用して、ビジネスオペレーションや顧客についての貴重な洞察を得るために、IT業界では長年の経験があります。 「私は、寿司バーの日々の管理のためにコンピュータを使用しています…管理業務、電子メール、新しい[レストラン]の場所の調査、レストランで何が起こっているのかを見るためのWebカメラの見方、人々がどのようなフィードバックをしているのかを把握することが重要だ」と述べた。

彼はまた、自分のブログを主催し、主にFacebook、Twitter、Foursquare、Pinterestといったソーシャルネットワーキングサイトを利用して顧客とつながり、フィードバックを得たり、レストランの認知度を高めたりしています。 「これは、顧客の関心を引きつけ、人々が食事の経験で探しているものの傾向を特定する方法です」と彼は言いました。

彼はまた、バーチャル・ロイヤルティ・カードであるPerxなどのツールを利用して顧客のロイヤルティを構築し、再訪問を奨励している。また、GameMakiは、レストランの顧客が無料の寿司と交換できるポイントを獲得するためのゲームに参加できるようにする。

Loはまた電子メニューを実装しようとしているので、アイテムを変更するたびにメニューを再印刷する必要はありません。 「電子メニューを使用すると、即座に更新し、すべてのプラットフォームやサイトで複製したり、顧客体験を向上させることができます。たとえば、FacebookとInstagramをメニューと統合することができます。顧客のためのガイドになるだけのメニューになっています」と彼は説明します。

これらのツールはすべて、起業家に顧客の人口統計とその事業をどのように拡大すべきかについての優れた洞察を与えました。たとえば、Facebookを介して、彼はレストランに興味のある人々を特定することができ、Perxでは、どの顧客がレストランを訪れているのか、何度訪れているのか知っています。

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「インドネシアは本当に理解できない市場なので、私のインドネシアのFacebookページの15,000人のファンと関わっているだけで、そこに何を開くべきか、食べ物のブログや食べ物のレビューFacebook上で私と交流しているこれらの人々と話すことができるだけで、インドネシア市場についての私の理解に非常に役立っています」

しかし、彼自身のビジネスを経営するには、高い賃貸料、人事問題、日本食レストランの飽和などの大きな課題があります。その日の終わりには、ビジネスを拡大するために必要な個人間、業務上の作業と作業のバランスを取ることが重要である、と彼は言いました。

「この技術を駆使すれば、私が業務に費やす時間を最小限に抑えられ、ビジネス拡大の仕事の種類を増やすことができます。

だからなぜLoはまだ起業家に入ったのですか? 「実現しているから」と彼は言った。

それは必ずしも幸福と楽しい時が必ずしも充実しているわけではありませんが、必ず達成し、常に報酬を与えています」と小規模な勝利がたくさんあり、私が決めたことをすべて知っている。私はすべての成功と失敗に責任があります。

Loは最終的にマイクロソフトを辞めて起業家になるという決定で、「Windowsのコピーを何本販売すればいいのだろうか」と感じたので、私はまだ若いが、コントロールを取って、何が起こるか見る」

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